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| Responsable de APS El Alto, José Luís Escobar(ANBOLIVIA). |
EL ALTO, BOLIVIA (ANB).- Jilata José Luís Escobar, aka Autoridad de
Fiscalización y Control Social de Agua Potable y Saneamiento (APS) qhananchiwa anchhitkamaxa
niyawa pä patak jila denuncias ukanakawa katuqt´awayapxi markachirinakata jan
wali dotación uma tuqinakata.
El Responsable
de la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Agua Potable y Saneamiento
(APS), José Luís Escobar, informó que hasta el primer semestre de la gestión
atendieron 229 casos de reclamos principalmente por facturaciones elevadas, el incumplimiento
de contratos de instalación y otras ante la Empresa Pública Social de Agua y
Saneamiento (EPSAS).
Escobar explicó
que de los 229 reclamos, 69 casos corresponden a facturaciones elevadas, 37
casos de cortes de agua ó ruptura de tuberías, 6 cortes de servicio, 37 casos
de solicitudes de instalación, 49 casos de incumplimiento de contrato de
instalación y otros 31 casos de diversa naturaleza.
“Nosotros como
la Oficina de Defensa del Consumidor estamos canalizando estás denuncias a
EPSAS por denuncia ó reclamo del usuario de EPSAS”, puntualizó Escobar a la
Agencia de Noticias de Bolivia (ANB).
Según Escobar, de
acuerdo a la norma, EPSAS Regional El Alto tiene 15 días hábiles para
solucionar cada uno de los reclamos, además de 10 días para dar una solución
administrativa, caso contrario envían una nota de sanción según el caso a la
firma. Aclaró que la mayoría de las denuncias presentadas por la ciudadanía
fueron remediadas.
A criterio de
Escobar cada una de las denuncias son verificadas por un funcionario de ODECO
de APS, un funcionario de EPSAS y con la presencia del vecino ó vecina
denunciante en el lugar para constatar la veracidad de los reclamos.
Los vecinos y
vecinas pueden presentar un reclamo portando sus documentos personales y una
factura de agua del mes que hace el reclamo, además adjuntando otros documentos
según el trámite solicitado.
El Alto, 28 julio de 2012 – E.CH.M.
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